BÚSQUEDA DE PRODUCTOS
Familia :
Productos :
Buscar :
PARTNER
Te invitamos a inscribirte o registrarte en el Programa
D-LINK CHANNEL PARTNER PROGRAM
Usuario :
Clave:
 
SOLUCIONES
 Business Solutions
 Home Express Solutions
 Telco Solutions
 Government & Education Solutions
 
PRODUCTOS
 Servicios
 Switches
 Security
 Wireless
 Vigilancia IP
 Multimedia & USB
 Internet Servers
 Print Servers
 Broadband & VoIP
 KVM Switches
 Media Converter
 Network Adapter
 Routers
 Módems Análogos
 
CALL CENTER
y Soporte Técnico en Línea
Argentina:0800 12235465
Chile:800 260200
9528670
Colombia:01800 9525465
01800 0510070
Costa Rica:08000521478
Ecuador:1800 035465
El Salvador:800 6335
Guatemala:1800 8350255
Panamá:011008000525465
México:01800 1233201
Perú:0800 00968
Rep.Dominicana:018887515478
Venezuela:0800 1005767
 
Servicio Técnico Autorizado
Conoce aquí las direcciones de nuestros servicios técnicos
  
Servicios D-Link

> ¿Cómo contratar servicios?

Si usted es un usuario final de productos D-Link, contactar a un ejecutivo de una empresa reseller o system integrator, o enviar un mail a servicios@dlinkla.com para contactarlo con una de nuestras empresas asociadas que cuentan con personal certificado en los productos y soluciones D-Link.

Si usted es una empresa reseller o system integrator, contactar a un ejecutivo de la empresa mayorista con la cual opere, directamente a la oficina local de D-Link o vía mail a servicios@dlinkla.com.

¿Qué considerar para la correcta elección del servicio requerido?

El servicio está determinado por los siguientes ítems:

Nivel de criticidad

• Bajo: Es posible retirar el equipo sin causar problemas en la red y llevarlo a un Servicio Técnico Autorizado
• Medio: El equipo puede ser desconectado por un corto período de tiempo que permite el traslado del equipo
• Alto: Si el equipo es desconectado de la red de comunicaciones, debe ser inmediatamente reemplazado

Horario de funcionamiento de los equipos

• Normal: Lunes a viernes de 09 a 18 horas
• Extendido: Lunes a viernes de 09 a 19 y sábados de 09 a 14 horas
• Continuo: Lunes a viernes 24 horas por día

Personal especializado

• No: La instalación no cuenta con personal con conocimiento en equipos de comunicaciones y redes de datos
• Especializado: Cuenta con personal con conocimiento en redes
• Certificado: Cuenta con personal certificado en productos y soluciones D-Link

Servicio
Código
Modalidad
SLA
Criticidad
Horario
Personal
B
M
A
N
E
C
N
E
C
Ext. Garantía
W1
1 año
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
W2
2 años
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RMA Express
RN
9x5
NBD
x
 
 
x
 
 
 
 
x
R4
9x5
x4
x
 
 
x
 
 
 
 
x
NET Support
NN
9x5
NBD
 
x
 
x
 
 
 
x
 
N9
9x5
x4
 
 
x
x
 
 
 
 
x
NS
24x7
NBD
 
x
 
x
x
 
 
x
 
N4
24x7
x4
 
 
x
 
x
x
 
x
 
Full NET Support
FN
9x5
NBD
 
x
 
x
 
 
 
x
 
F9
9x5
x4
 
 
x
x
 
 
x
 
 
FS
24x7
NBD
 
x
 
x
x
 
 
x
 
F4
24x7
x4
 
 
x
 
x
x
x
 
 
Instalación
E1
 
 
 
 
 
 
 
 
x
x
 


Una vez determinados los productos y servicios, y habiendo conocido y concordado con los precios y condiciones, se debe preparar y enviar una orden de compra al mayorista, quien remitirá a D-Link la información correspondiente a los servicios para su validación.

D-Link revisará si la solicitud es válida, especialmente en términos de cobertura y horario de atención, y la devolverá al mayorista quien la hará llegar al reseller o system integrator.

® D-LINK LatinAmerica 2010
Home | Corporación | News Desk | Certificación | Soporte | Donde Comprar | Contacto | Registro On-Line
Todos los derechos reservados · La reproducción del material sin autorización esta prohibida.